MHTS

Anonimato por design

A tecnologia de saúde mental não deve extrair identidade para oferecer estabilização. O apoio emocional não deve depender da divulgação de dados.

Requisitos

• Sem captura de nome
• Sem captura de e-mail
• Sem captura de dados pessoais identificáveis

A tecnologia existe para apoiar a pessoa, não para a explorar.

Sem vigilância comportamental

A presença do utilizador nunca deve ser tratada como ativo de dados. A confiança não pode coexistir com observação oculta.

Requisitos

• Sem cookies
• Sem rastreio entre sites
• Sem perfis comportamentais de terceiros
• Sem fluxos de dados não divulgados

A privacidade deve ser estrutural. Não opcional, não baseada em política, não implícita.

Acesso sem fricção em situação de sofrimento

Em estados emocionais agudos, a fricção agrava o dano. Uma ferramenta de estabilização não deve introduzir barreiras no momento em que é mais necessária.

Requisitos

• Uso imediato das ferramentas de estabilização
• Sem barreiras de início de sessão
• Sem barreiras de registo
• Sem navegação desnecessária

O acesso deve ser imediato, simples e cognitivamente leve.

Estabilização antes da interpretação

Em estados de sofrimento, o sistema nervoso deve ser regulado antes de introduzir reflexão, insight ou educação. A sequência do cuidado faz parte do design de segurança.

Requisitos

• Primeiro a desregulação fisiológica
• Depois a reflexão, análise ou educação

Uma mente desregulada não consegue absorver instrução.

Sem engenharia de dependência

A tecnologia de saúde mental não deve cultivar dependência para permanecer relevante. O envolvimento nunca deve depender de vulnerabilidade repetida.

Incentivo à construção de competências é apropriado. Design que dependa de desestabilização emocional para retenção não o é.

Requisitos

• Sem sistemas de retenção baseados em sequências
• Sem ciclos de recompensa ligados à recorrência emocional
• Sem gatilhos artificiais de urgência ou escassez
• Sem lembretes baseados em vergonha
• Sem notificações concebidas para reativar vulnerabilidade

O objetivo é reduzir a dependência a longo prazo, não o retorno habitual.

Supremacia da escalada humana

As ferramentas digitais nunca se devem posicionar como substituto do cuidado humano. A tecnologia pode assistir na regulação, mas não deve reclamar autoridade sobre o tratamento.

Requisitos

• Acesso claro a serviços reais de apoio emocional humano
• Acesso claro a serviços de emergência locais

Quando o apoio digital atinge o seu limite, o apoio humano deve ser imediatamente acessível.

Prestação de contas pública

Os dados não identificáveis recolhidos pela tecnologia de saúde mental devem ser publicamente visíveis. A eficácia e o impacto na saúde emocional e mental devem estar abertos à verificação pública.

Requisitos

• Acesso público aos dados não identificáveis
• Explicação clara de como a eficácia e o impacto são medidos
• Confirmação explícita de que não há processadores de dados comportamentais de terceiros

A transparência reforça a prestação de contas. A prestação de contas protege os utilizadores.